1. 招标条件本招标项目2018年阳江供电局营销宣传及活动推广已由 批准建设，项目建设资金为上级拨款，项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。
2. 项目概况与招标范围
2.1建设
2.2建设规模：2018年阳江供电局营销宣传及活动推广包括
1、开展客户满意度提升；
2、开展营销业务宣传，提高电子渠道关注数、绑定数，推广社区客户经理等营销业务。
2.3服务期限：自合同签订之日起至2018年12月31日。
2.4招标范围：标段一：阳江供电局满意度提升活动费1.2018年阳江供电局营业厅明察暗访及客户满意度测评费：
（1）营业厅明察暗访方面。对营业厅组织开展明察暗访活动。通过以“神秘客户”身份到49个营业厅办理业务，对营业厅定置管理、公示内容、服务人员行为形象、服务过程、故障抢修响应、拦截客户访问等进行调查测评，发现各营业厅存在的服务问题及管理问题，并形成调查报告，供阳江供电局营业厅管理提升参考。
（2）客户满意度测评方面。针对辖区内客户抽样进行满意度调查，通过第三方的测评，及时发现存在问题，制定整改措施，提升客户满意度和服务水平。一是计划针对29个供电所开展一期满意度自查活动，调查参考组织的第三方满意度测评，抽样满足置信水平95%要求，抽样误差小于2%。通过调查，找出阳江供电局服务的短板，提出整改提升措施，为网公司组织的第三方客户满意度调查做好准备。二是通过在客户抽样调查中，开展客户联络信息有效率分析，提高客户联络信息有效率。
2.2018年阳江供电局客户不满意原因分析项目：
（1）开展95598工单分析，从客户角度出发，以客户抱怨为切入点，通过对近一年来95598工单中反映的供电服务质量问题进行深度挖掘，并结合人文信息、环境信息剖析服务质量的特征和规律，确定供电服务管理中的重点改善目标，有针对性地配置服务资源，从而从根本上解决并防范供电服务中的问题。
（2）开展客户联络信息分析，对近两年营销系统客户拨打的手机号码，与系统中预留的收集号码开展匹配，找出疑似问题客户联络信息。标段二：阳江供电局营销活动推广费1.2018年阳江供电局社区客户经理推广项目：
（1）策划并制作两个1分钟的社区客户经理宣传视频，突出社区客户经理的工作内容，从两个角度进行展现社区客户经理的风采，以现在拍摄为主。同时，每个视频剪辑出一个30秒的短视频，用于电视台宣传。
（2）制作社区客户经理宣传海报，海报规格为1米*0.7米，高清车贴过哑膜，共制作10000份。
（3）制作社区客户经理宣传名片，供需制作5万张。
（4）制作小程序，可以根据客户所在地址或地图查找供电所抢修电话功能，同时可以根据用电户号快速获取社区客户经理 标段三：城区供电局营销宣传及活动推广费1. 开展营销业务电梯广告宣传。在阳江市区大型楼盘电梯开展营销业务宣传，宣传规格：尺寸（45*60cm)、像素（1070dpi以上)、宣传时间（一个月及以上），宣传点数量：800个。
2.开展村委会或居委会宣传栏广告宣传。在阳江市村委会或居委会开展营销业务宣传，宣传规格：尺寸（60*80cm)、像素（720dpi以上）、材质（背胶喷画）、宣传时间（一个月及以上），宣传点数量：150个。
3.开展电磁厨房及充电桩宣传。总体策划电磁厨房及充电桩宣传，在全市征集30名志愿者到阳江供电局电磁厨房开展参观及试吃（要求购置的食材超过3000元，要求甲方参与食材购置监督），聘请3厨师参与烹饪，要有宣传横幅、主持人；在全市征集30名电动汽车试驾人员，租赁两台特斯拉电动汽车及5辆其他纯电动汽车（如比亚迪或者江淮优质国产品牌），特斯拉车辆要求有专门司机陪同，围绕我局充电点制定试驾路线，开展试驾宣传，要有摄制组、主持人及引路车辆、摩托车，对试驾车辆进行宣传包装。标段四：阳东供电局营销宣传及活动推广费1. 开展户外营销业务宣传活动：在阳东区每个镇区分别开展3场宣传活动，主要开展 2.开展营业厅营销业务宣传活动：在缴费高峰期的10号-19号，在阳东局11个营业厅各安排1到2名工作人员负责在营业厅布置并协助开展电子渠道推广及缴费渠道宣传。其中，东城营业厅安排2名，其他营业厅安排一名。共开展4个月。需根据营业厅布局，合理安排宣传位置，并布置宣传台，宣传台要突出宣传内容，并有宣传电视或电脑、音响。
3.推广“超级电粉”：发展”95598“公众号”超级电粉“，通过“超级电粉”增加公众号关注数4万户。标段五：阳春供电局营销宣传及活动推广费1.开展户外营销业务宣传活动：在阳春16个镇各开展3场营销宣传活动，
主要开展 2.推广“超级电粉”：发展”95598“公众号”超级电粉“，通过“超级电粉”增加公众号关注数7万户。（具体内容详见招标文件）。
2.5标段划分：本项目本次招标分为 5 个标段，不可兼中,一个投标单位最多只能中一个标段。

序号	标段名称	建设单位	发包预算价(万元)	最高投标限价（万元）	标书费（元）	保证金（万元）
1	阳江供电局满意度提升活动费	阳江供电局	78.65	78.65	100	/
2	阳江供电局营销活动推广费	阳江供电局	114.28	114.28	200	/
3	城区供电局营销宣传及活动推广费	阳江供电局	37.1	37.1	100	/
4	阳东供电局营销宣传及活动推广费	阳江供电局	62.88	62.88	100	/
5	阳春供电局营销宣传及活动推广费	阳江供电局	50.9	50.9	100	/

最高限价明细：

序号	标段名称	明细名称	项目明细内容	最高限价（元）
1	阳江供电局满意度提升活动费	\	\	786500
2	阳江供电局营销活动推广费	2018年阳江供电局社区客户经理推广项目	策划并制作两个1分钟的社区客户经理宣传视频，突出社区客户经理的工作内容，从两个角度进行展现社区客户经理的风采，以现在拍摄为主。同时，每个视频剪辑出一个30秒的短视频，用于电视台宣传。	100000
			制作社区客户经理宣传海报，海报规格为1米*0.7米，高清车贴过哑膜，共制作10000份。	220000
			制作社区客户经理宣传名片，供需制作5万张。	50000
			1.制作小程序，可以根据客户所在地址或地图查找供电所抢修电话功能，同时可以根据用电户号快速获取社区客户经理	100000
		2018年阳江供电局远程服务渠道推广	开展一场政府公益活动，顺便开展电子渠道宣传推广。要求该公益活动至少参与人数在300人以上，要求有政府人员参与，在社会上有一定影响（即会有新闻采访及在本地电视台播放新闻），活动节目不低于6个，布置大气，有LED大屏；	55000
			策划两场提高“95598”公众号关注数的线上活动，要求参与人数不低于5万人，关注数增加不低于2万户；	222800
			发展”95598“公众号”超级电粉“，通过“超级电粉”增加公众号关注数5万户；	125000
			在阳江市知名公众号开展服务渠道宣传，至少宣传18次。	90000
		2018年阳江供电局营销业务知识户外大屏宣传营销活动推广	在阳江市区的户外LED大屏开展广告宣传，LED显示屏的位置为阳江市三环路旧大润发、阳江市行政服务中心、阳江市人民广场（中域电讯）、阳江市天润广场、阳江市国贸中心等中心地段或大型广场地段，选择6块户外LED大屏开展营销业务宣传，要求播放时间段为：早上9:00-12:00，午晚13:00-22:00；播放次数为：80次/天；每次播放时长为：45--60秒；播放时间：3个月。	180000
		合计		1142800
3	城区供电局营销宣传及活动推广费	\	\	371000
4	阳东供电局营销宣传及活动推广费	开展户外营销业务宣传活动	在阳东区每个镇区分别开展3场宣传活动，主要开展银行代扣、缴费等多渠道缴费、安全用电、节约用电宣传等，共计33场。每场活动布置要求：长台两张（含台布），凳子6张，X展架2个，横幅一条（4米*0.6米），四角帐篷2个（2米*3米），含场地费、布置费、运输费。	165000
		开展营业厅营销业务宣传活动	在缴费高峰期的10号-19号，在阳东局11个营业厅各安排1到2名工作人员负责在营业厅布置并协助开展电子渠道推广及缴费渠道宣传。其中，东城营业厅安排2名，其他营业厅安排一名。共开展4个月。需根据营业厅布局，合理安排宣传位置，并布置宣传台，宣传台要突出宣传内容，并有宣传电视或电脑、音响。	343800
		推广“超级电粉”	发展”95598“公众号”超级电粉“，通过“超级电粉”增加公众号关注数4万户。	120000
		合计		628800
5	阳春供电局营销宣传及活动推广费	开展户外营销业务宣传活动	在阳春16个镇各开展3场营销宣传活动，主要开展银行代扣、缴费等多渠道缴费、安全用电、节约用电等宣传，共计48场。每场活动布置要求：长台两张（含台布），凳子6张，X展架2个，横幅一条（4米*0.6米），四角帐篷2个（2米*3米），充气拱门一个（拱门跨度8米以上），含场地费、布置费、运输费。	299000
		推广“超级电粉”	发展”95598“公众号”超级电粉“，通过“超级电粉”增加公众号关注数7万户。	210000
		合计		509000

备注：每个标段内的明细项目均不能超过该单项明细最高限价。3. 投标人资格要求

资格要求
序号	内容
1	投标人必须按照要求，在上完成供应商登记。
2	投标人必须是中华人民共和国境内注册合法运作的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力、独立承担招标项目的能力和独立履行合同的能力。
3	具有良好的财务状况和商业信用。
4	存在以下情形的不同投标人，不得同时参加同一标包的投标：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位。
5	若在范围内出现过相关重大问题，被或或项目所在单位暂停投标资格的，在投标前必须通过或或项目所在单位的验证并恢复投标资格（暂停和恢复投标资格以网、省公司、项目所在单位正式发文为准）。
6	投标人需提供“国家企业信用信息公示系统”（www.gsxt.gov.cn）中关于本单位营业执照信息、发起人及出资信息、主要人员信息、分支机构信息、变更信息、股东及出资信息、股权变更信息、行政许可信息、行政处罚信息等内容的查询结果（查询结果应为网站自动生成的PDF文件的打印版）。对于未在“国家企业信用信息公示系统”进行相关信息公示的事业单位或涉密性质单位，暂无法提供相关信息内容查询结果的，需提供有关行政部门出具的相关证明材料。
7	不接受联合体投标。
8	若投标人（包括投标人的委托代理机构对于投标人所支付的标书费,广东电网物资有限公司默认开具增值税电子普通发票,并推送至各投标人在电商平台提交订单时所留存的“项目联系人 email”,请投标人在提交订单时注意核查电子，若未按时发至指定邮箱的，则默认开具增值税电子普通发票,不再行开具增值税专用发票。投标人自申请之日起5个工作日后可到平云广场5楼服务大厅领取发票，从开标日起三个月内未领取的视为放弃领取。 4.3重要提醒： （1）按国家电子招标投标法有关规定和平台技术要求凡有意参加投标者，需先行完成系统登记注册和审核，并办理供应商数字证书（办理流程见网站下载中心数字证书办理指南），为避免耽误招标文件购买及投标，请在标书发售截止时间前2天完成供应商登记（提交登记信息时请选择“”为审核单位），审核通过后，供应商凭申请的 （2）供应商在购买招标文件前需要完成注册登记并审核通过，供应商要为注册登记预留足够的时间，由于供应商自身的原因，截至招标文件发售时间尚未完成注册登记审核造成无法及时进行标书购买的，后果由投标人承担。 （3）供应商必须在报价截止日期前完成数字证书的办理，供应商要为数字证书办理预留足够的时间，由于供应商自身原因造成无法投标的，由供应商承担责任。 （4）凡有意参加投标者，请在发标时间内完成标书购买，请为标书购买申请和确认预留足够时间，由于供应商自身原因造成无法购买的，由供应商承担责任。 （5）投标人须使用电子招投标平台投标文件制作客户端查看招标文件和制作投标文件。具体操作请参考《中国操作手册（供应商投标活动部分）》（可在系统界面“组件下载”中查阅和下载）。 4.4电商功能业务咨询：物流服务大厅热线 操作 数字证书办理 服务商、代理商、制造商登记备案业务 承包商登记业务 电话咨询时间：周一至周五上午8:30-12:00,下午14:00-17:00. 注：投标人必须在投标截止前通过网上支付平台进行支付（平台使用费），才能参与投标。 联系人：陈思阳 手机：13521211587 Q Q：71345064 邮箱：71345064@qq.com资质文件发至此邮箱，（注：邮件标题为：项目名称+单位名称）  中国电力招投标网( www.dlztbw.cn ) 您的权限不能浏览详细内容,非正式会员请联系办理会员入网注册事宜。成为正式会员后方可浏览详细的招标公告、报名表格等！为保证您能够顺利投标，具体要求及购买标书操作流程按公告详细内容为准，以招标业主的解答为准本。