2019年客服中心热线接待工作业务外包项目-2019年3月山东公司大唐青岛西海岸热力有限公司招标公告

2019年客服中心热线接待工作业务外包项目-2019年3月山东公司大唐青岛西海岸热力有限公司招标公告

1.招标条件
 
本招标项目大唐青岛西海岸热力有限公司 2019 年客服中心热线接待工作业务外包服务工程已由中共大唐青岛热力有限公司党委会批复，项目出资人及比例为大唐青岛西海岸热力有限公司；出资比例：100% ；
 
2.项目概况与招标范围
 
2.1 服务地点：山东省青岛市西海岸新区
 
2.2 服务规模： 山东省青岛市开发区 7 万余供热用户
 
2.3 计划期限：2019 年 5 月 9 日至 2020 年 5 月 8 日，具体时间以合同签定为准。
 
2.4 招标范围：大唐青岛西海岸热力有限公司供热范围海尔大道以东、齐长城路以南、太行山路以西、北江路以南、井冈山路以西，投标人负责完成该区域合同期内的客服热线接待等工作；受理客服热线的接听、用户的供热咨询、信息查询、对供热质量的投诉、表扬、建议、意见、对用户的工单回访及满意度调查。
 
3.投标人资格要求
 
3.1 投标人必须具有中华人民共和国独立法人资格。
 
3.2 投标人必须拥有人力资源服务或劳务派遣服务资质。具体有劳务派遣经营许可证或人力资源服务许可证，或营业执照的经营范围中有劳务派遣或人力资源经营项目的，均可。
 
3.3 投标人在最近三年内没有骗取中标、严重违约，所承包项目未发生重大及以上质量安全责任事故，无涉及商业贿赂等相关违规、违纪、违法行为；
 
3.4 投标人未发生借取他人或向他人出借资质或业绩的情况。
 
3.5 财务要求：投标人提供近 2 年财务报表。要求投标人近 2 年财务状况良好，能满足本招标项目实施的需要。
 
3.6 信誉要求：投标人需具有良好的资信和商业信誉，没有出现法定解散事由或者处于歇业、破产状态，且资产未被重组、接管和冻结。
 
3.7 本次招标不接受联合体投标。
 
3.8 投标人在近 3 年内没有发生过腐败和欺诈行为和履约中的不良商誉行为，投标人近 3 年内无经济诉讼案件的发生，投标人不存在尚未了结的重大诉讼案件，发生重大失误。
 
3.9 投标方未被列入中国大唐集团公司不合格供应商名单。
 
3.10 本次招标采用资格后审方式。
 
5招标文件的获取
 
5.1 获取方式：登录平台，凭企业 CA 证书电子钥匙申购招标文件并办理后续投标事宜
 
5.2 招标文件发售时间：2019 年 2 月 27 日至 2019 年 3 月 11 号 17:00 时。
 
5.3 招标文件购买价格：824 元/标段。
 
6.投标文件的递交
 
6.1 递交投标文件截止时间（投标截止时间，下同）：2019 年 3 月 20 日上午 10：00。

联系人：刘工
手机：13521211587（微信同步）  
Q Q：71345064
邮箱：71345064@qq.com资质文件发至此邮箱，（注：邮件标题为：项目名称+单位名称）
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