惠州供电局1000号一线客户服务技术支持、软件平台维护、电子化移交公开招标采购项目招标公告

惠州供电局1000号一线客户服务技术支持、软件平台维护、电子化移交公开招标采购项目招标公告

根据《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、法规和规章的规定，惠州供电局1000号一线客户服务技术支持、软件平台维护、电子化移交公开招标采购项目已获批准，资金来源已落实。项目具备招标条件，现对该项目进行招标。

(一)项目信息

1.1项目名称：惠州供电局1000号一线客户服务技术支持、软件平台维护、电子化移交公开招标采购项目

1.2招标编号：0002200000045925

1.3招标人：惠州供电局

1.4采购方式：公开招标

1.5招标方式：专项

1.6资金来源：自筹资金

1.7资格审查方式：资格后审

1.8区域范围：全国(二)招标范围

2.1项目概况：本项目对惠州供电局1000号一线客户服务技术支持、软件平台维护、电子化移交公开招标采购项目进行采购,其中包括三个标的：

标的1：惠州供电局1000号一线客户服务技术支持，估算121.28万元，本项目主要提供1年惠州供电局信息化技术服务（工作日8:00-18:30，节假日在岗值班），坐席人员须使用规范服务用语（须掌握普通话、客家话、惠州本地方言等）接听电话，准确录入ITSM系统及信息服务平台，远程处理计算机软件故障，提供用户回访、整理数据报表、数据统计分析、监督IT服务质量等服务。同时须熟练掌握营销、财务、资产、人资等6+1企业级管理信息系统的使用及业务咨询解答，熟悉电脑终端6+1系统运行环境配置，熟悉ITSM系统及信息服务平台的使用并跟进6+1系统缺陷、数据处理类故障的处理进度，及时向用户反馈和沟通。服务时间内在招标方指定的维护服务地点派驻不少于9人的技术支持服务团队，其中至少有2名人员熟练掌握营销系统故障处理及业务咨询技能，2名人员熟练掌握资产、生产系统故障处理及业务咨询技能，其他人员需熟练掌握其他6+1系统及其他综合业务系统的故障处理及业务咨询技能，同时接受招标方管理。维护期限为2019年9月-2020年8月。

标的2：惠州供电局备份系统、服务器虚拟化软件维护，估算35.74万元，本项目服务内容主要是备份系统及服务器虚拟化软件平台维护，包括VMWARE服务器虚拟化平台（含24台ESXi服务器、3个VCenter）的维护工作、VMWARE Horizon View Client服务端及相关的桌面虚拟化软件的维护工作、WMWARE平台相关的趋势DS安全防护系统的配套配置工作、CITRIX相关的虚拟化软件的维护工作、2套备份系统及所涉及的相关的备份客户端和磁带库的维护工作。维护期限为2019年9月-2020年8月。

标的3：惠州供电局配网工程电子化移交服务，估算62.5万元，本项目主要负责配网电子化移交的区局更动绘图相关工作，保障区局更动、GIS平台问题数据整改及其他配网台账变更信息的及时录入和审核等，确保相关配网工程数据一致性、准确性以及同源性。维护期限为2019年6月11日-2020年6月10日。

2.2标的清单及分包情况如下：

序号	标的	概算金额（万元）	标包号	中标比例	最高限价 （万元）	标书费（元）	保证金
1	惠州供电局1000号一线客户服务技术支持	121.28	标包1	100%	121.28	200	本项目不收取保证金
2	惠州供电局备份系统、服务器虚拟化软件维护	35.74	标包1	100%	35.74	100
3	惠州供电局配网工程电子化移交服务	62.5	标包1	100%	62.5	100

注：本项目分为三个标的，不同标的之间可以兼中。

(三)投标人资格要求

通用资格：
通用资格要求
序号	内容
1	具有独立承担民事责任能力，在中华人民共和国境内注册的独立法人且具有相关经营范围。
2	投标人必须具有履行合同能力，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3	必须提供有效期内的营业执照、组织机构代码证、税务登记证。
4	参加采购活动前三年内，在经营活动中无严重违法记录。
5	投标单位注册资金不得少于300万元（人民币）。 若注册资本金为外币，招标人采取双节点控制方式，即以报名当天中国银行公布的外汇牌价买入价折算，或以投标人营业执照标明的注册日期中国银行公布的外汇牌价买入价计算，投标人满足任一节点控制方式折算的注册资本金要求的，均视为满足招标要求。
6	法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得同时参加本项目的投标。
7	不接受联合体投标。

	专用资格：
	专用资格要求
	序号	内容	关 联 标 的/标包
	1	投标人必须具有信息系统集成及服务资质肆级以上（含肆级），或CMMI认证证书一级以上（含一级）。	惠州供电局1000号一线客户服务技术支持,惠州供电局备份系统、服务器虚拟化软件维护,惠州供电局配网工程电子化移交服务

(四)招标文件获取

4.1 招标文件获取流程

本项目招标人通过实施电子化招标投标。凡有意参加投标者，请于2019年03月15日17时00分00秒至2019年03月22日17时00分00秒购买电子版招标文件，过期无法购买。注：投标人必须在投标截止前通过网上支付平台进行支付（平台使用费），才能参与投标。

联系人：刘工
手机：13521211587(微信同步)
Q Q：71345064
邮箱：71345064@qq.com资质文件发至此邮箱，（注：邮件标题为：项目名称+单位名称）
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