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2019年广东电网客户服务中心员工敬业度分析项目招标公告

发布日期: 2019-03-28 18:52:38 浏览次数: 2019年广东电网客户服务中心员工敬业度分析项目招标公告 添加收藏
2019年广东电网客户服务中心员工敬业度分析项目招标公告

根据《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、法规和规章的规定,2019年广东电网客户服务中心员工敬业度分析项目已获批准,资金来源已落实。项目具备招标条件,现对该项目进行招标。

(一)项目信息

1.1项目名称:2019年广东电网客户服务中心员工敬业度分析项目

1.2招标编号:0002200000046695

1.3招标人:客户服务中心

1.4采购方式:公开招标

1.5招标方式:专项

1.6项目类别:服务

1.7资金来源:其他

1.8资格审查方式:资格后审

1.9区域范围:全国(二)招标范围

2.1项目概况:本项目开展员工敬业度分析。通过科学的测评工具及资深敬业度专家的综合分析,发现组织员工敬业度现状,找出基层管理团队中影响员工敬业度的关键发现,并提出改进提升建议,对基层团队管理者,进行赋能,推动客服中心员工敬业度的不断提升,为企业创造更大的价值,提高客户满意度。

2.2标的清单及分包情况如下:

序号

标的

概算金额(万元)

标包号

标包名称

标包金额(万元)

工期

最高限价(万元)

标书费收取费用(元)

投标保证金收取费用(元)

1

2019年广东电网客户服务中心员工敬业度分析项目

27.9

1

2019年广东电网客户服务中心员工敬业度分析项目

27.9

/

27.9

100

5000

本项目具体工作包括且不限于以下内容:

(一)定制调研问卷:通过深度访谈、调研的方式,确定广东电网客服中心员工敬业度调研问卷,并在组织内形成敬业度文化的铺垫及宣贯。

(二)问卷测评:使用科学的测评工具为广东电网客服中心实施敬业度定量问卷测评。

(三)数据分析:对调研数据进行深度分析及处理,挖掘数据背后的原因,找出影响企业员工敬业度的驱动因素。

(四)组织改进:针对调研分析报告发现的驱动因素提出切实可行的提升建议和赋能培训。

(五)预期成果包括:

1.行业研究、组织架构调研及问卷调研设计。

2.数据分析模型。

3.敬业度测评工具搭建,组织问卷测评,并产出得分卡。

4.客户服务中心员工敬业度分析报告及提升建议。

5.开展提升客户服务中心员工敬业度的培训及辅导(培训时间不低于8个小时)。

(三)投标人资格要求

通用资格要求

序号

内容

1

中华人民共和国境内注册合法运作的法人或其他组织,具有独立承担民事责任的能力、独立承担招标项目的能力和独立履行合同的能力;

2

提供年审合格,且在有效期内的营业执照、组织机构代码证、税务登记证;

3

公司具备呼叫中心、企业管理相关项目经验3个及以上;

4

有良好的财务状况和一般纳税人资格证书,未出现重大违法行为(提供近1年公司审计报告或经审计的财务报表)。没有处于被责令停业,投标资格被取消,财产被接管、冻结、破产状态;

5

投标单位注册资金要求:供应商注册资金不得少于500万元(人民币)。若注册资本金为外币,招标人采取双节点控制方式,即以报名当天中国银行公布的外汇牌价买入价折算,或以投标人营业执照标明的注册日期中国银行公布的外汇牌价买入价计算,投标人满足任一节点控制方式折算的注册资本金要求的,均视为满足招标要求;

6

具有良好的银行资信和商业信誉;

7

为防止厂家间出现围标、串标、关联交易行为,对于存在以下情况的,一经查出,涉及单位全部作废标处理或废除中标资格:

1)单位负责人为同一人的两个及两个以上单位同时参加同一标包或未划分标包的同一标的的投标;

2)控股与被控股单位同时参加同一标包或未划分标包的同一标的的投标;

3)管理与被管理单位同时参加同一标包或未划分标包的同一标的的投标;

4)同一控股单位的直属下属兄弟单位同时参加同一标包或未划分标包的同一标的的投标。

8

不接受联合体投标

9

若投标人(包括投标人的委托代理机构对投标人的资格要求、发售招标文件的日期和地点、投标、开标等事宜。

(七)注:投标人必须在投标截止前通过网上支付平台进行支付(平台使用费),才能参与投标。


联系人:刘工
手机:13521211587(微信同步)
Q Q:71345064
邮箱:71345064@qq.com资质文件发至此邮箱,(注:邮件标题为:项目名称+单位名称)
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