2018年韶关供电局1000号一线客户服务技术支持（其他一线客服技术支持）项目招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、法规和规章的规定，2018年韶关供电局1000号一线客户服务技术支持（其他一线客服技术支持）项目已获批准，资金来源已落实。项目具备招标条件，现对该项目进行招标。
(一)项目信息
1.1项目名称：2018年韶关供电局1000号一线客户服务技术支持（其他一线客服技术支持）项目
1.2招标编号：0002200000037379
1.3采购方式：公开招标
1.5招标方式：框架招标
1.6资金来源：其他
1.7资格审查方式：资格后审
1.8区域范围：全国
(二)招标范围
2.1项目概况：IT服务中心（1000号服务）是用户和IT服务组织统一联系点，用于受理用户的故障、请求等。坐席通过电话、即时通信工具、邮件等方式受理用户事件。要求至少有7位坐席人员，主要通过应用ITSM系统来实施。
2.2标的清单及分包情况如下：本项目共设1个标包。

序号	标的名称	概算金额（万元）	最高限价单价(万元/月)	招标文件收取费用（元）	投标保证金（元）	备注
1	2018年韶关供电局1000号一线客户服务技术支持（其他一线客服技术支持）项目	63.6	5.3	100	/

(三)投标人资格要求

通用资格：
通用资格要求
序号	内容
1	投标人必须按照要求，在上完成供应商登记。
2	具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，近三年（2015-2017年）在电力行业范围内有项目业绩。
3	具有良好的银行资信和商业信誉.没有处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态。
4	无违规违法行为，在承包商资信档案中无不良记录，同时在广东电网公司范围内没有尚在时效期内的不良记录。
5	本项目不接受联合体投标。

	专用资格：
	专用资格要求
	序号	内容
	1	投标单位必须拥有IT服务中心运维经验至少2年以上(需提供合同业绩证明)。

(四)招标文件获取
4.1招标文件获取流程本项目招标人通过（登录）实施电子化招标投标。
凡有意参加投标者，请于2018年08月02日17时00分00秒至2018年08月09日17时00分00秒进行招标文件购买（过期无法购买）
注：投标人必须在投标截止前通过网上支付平台进行支付（平台使用费），才能参与投标。
联系人：陈思阳
手机：13521211587
Q Q：71345064
邮箱：71345064@qq.com资质文件发至此邮箱，（注：邮件标题为：项目名称+单位名称） 
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