2018年1000号一线客户服务技术支持（其他一线客服技术支持）招标公告

2018年1000号一线客户服务技术支持（其他一线客服技术支持）

招标公告

1. 招标条件

本招标项目2018年1000号一线客户服务技术支持（其他一线客服技术支持）已由清远供电局批准实施，项目资金来源已落实，招标人为清远供电局。项目已具备招标条件，现对该项目的进行公开招标。

2.项目概况与招标范围

2.1服务 2.2服务规模：开展2018年局本部及3个分公司、5个子公司的1000号一线客户服务技术支持，内容包括：服务请求受理与处理、服务通知保障、客户关系管理、服务质量监控与管理、技术管理。由项目中标方提供不少于8人•年的服务。

2.3服务期限：实际服务期限以签订的合同为准。

2.4招标范围：服务请求受理与处理、服务通知保障、客户关系管理、服务质量监控与管理、技术管理。由项目中标方提供不少于8人•年的服务。

3. 投标人资格要求

(1)中华人民共和国境内注册合法运作的企业法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力、独立承担招标项目的能力和独立履行合同的能力，供应商的注册资金不少于1000万元人民币；

(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，没有处于被吊销营业执照或责令停业，财产被接管、查封或冻结，濒临关闭、破产等状态；

(3)通过质量保证体系认证；营业范围有“信息系统集成服务”或者“计算机技术服务”内容；

(4)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；近三年（2015年以来）有类似项目（信息维护服务）业绩；

(5)在承包商资信档案中无不良记录，同时在广东电网公司范围内没有尚在时效期内的不良记录；

(6)本项目不接受联合体投标。

4. 投标报名及购买招标文件

凡有意参加投标者，请于2018年2月24日至2018年3月1日下载电子版招标文件，过期无法购买。注：投标人必须在投标截止前通过网上支付平台进行支付（平台使用费），才能参与投标。

联系人：刘淼
手机：13521211587
QQ：71345064
邮箱：71345064@qq.com资质文件发至此邮箱，（注：邮件标题为：项目名称+单位名称） 中国电力招投标网( www.dlztbw.cn )由国家工业和信息化部和北京市工商局等部门批准的专业从事电力系统招标采购和在线贸易的电子商务平台。 您的权限不能浏览详细内容,非正式会员请联系办理会员入网注册事宜。成为正式会员后方可浏览详细的招标公告、报名表格等！为保证您能够顺利投标，具体要求及购买标书操作流程按公告详细内容为准，以招标业主的解答为准本。